Política de devolución

Condiciones Generales 

• Las licencias de software adquiridas en nuestra tienda online son productos digitales que se activan directamente por nuestra empresa tras la confirmación del pago. Dada la naturaleza de estos productos y el acceso inmediato a la funcionalidad del software, no se aplican políticas de devolución tradicionales.

 

Reembolsos

• No ofrecemos reembolsos una vez que la licencia ha sido activada por nuestra empresa. Esto se debe a que, tras la activación, el producto ya está en pleno uso y no puede ser «devuelto». 
• Si la licencia aún no ha sido activada y se realiza la solicitud de reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la compra, evaluaremos la posibilidad de un reembolso dependiendo de las circunstancias específicas.

 

Problemas Técnicos 

• Si experimentas problemas técnicos con la licencia activada, nuestro equipo de soporte técnico estará disponible para asistirte y resolver cualquier inconveniente. Si el problema persiste y no se puede encontrar una solución adecuada, consideraremos la posibilidad de ofrecer un reembolso parcial o un reemplazo de la licencia.

 

Errores de Compra 

• Si el cliente ha realizado una compra incorrecta (como seleccionar el tipo de licencia equivocado), debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la compra. Si la licencia aún no ha sido activada, podemos evaluar el caso y considerar un reembolso parcial o un cambio de licencia, según lo requiera la situación.

 

Cargos No Autorizados 

• Si sospechas que se ha efectuado un cargo no autorizado en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Investigaremos el caso y, si es necesario y se confirma la transacción no autorizada, se procederá con un reembolso.

 

Contacto para Reembolsos y Devoluciones 

• Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, contacta con nuestro equipo de soporte a través de [correo electrónico/soporte en línea]. Por favor, proporciona los detalles de la compra, como el número de pedido, fecha de compra y una descripción clara del problema.

 

Exclusiones 

• No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para licencias adquiridas con descuentos o en promociones especiales, salvo que la ley indique lo contrario. 

 

Nota: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Recomendamos a nuestros clientes revisar esta página periódicamente para mantenerse informados sobre los cambios.